Servicio al Cliente Excepcional con Ceva Ecat-iD
Equipos Dedicados para un Soporte Integral
En Ceva Ecat-iD, nuestro servicio al cliente está estructurado en tres equipos especializados, asegurando interacciones y soporte sin problemas para todas tus necesidades.
Técnicos de Back-Office
Nuestros técnicos de back-office son expertos en resolución de problemas y asesoramiento. Pueden monitorear remotamente el estado del equipo, diagnosticar problemas y guiar a los técnicos de mantenimiento locales para resolver problemas de manera eficiente. Esto asegura un tiempo de inactividad mínimo y un rendimiento óptimo de tu equipo.
Equipo de Repuestos
Nuestro equipo dedicado de repuestos maneja cotizaciones y monitoreo de envíos. Gestionan el buzón de correo dedicado del servicio, asegurando una comunicación oportuna y efectiva con los clientes. Puedes contactar a nuestro servicio al cliente en ecatid.service@ceva.com o llamarnos al +33 (0) 29 86 81 099. Aceptamos mensajes dentro de las 48 horas y ofrecemos intervenciones nocturnas o de fin de semana para adaptarnos a los horarios de producción locales y las diferencias horarias.
Equipo de Instalación y Mantenimiento
Este equipo es responsable de instalar equipos y realizar mantenimiento preventivo. Viajan de un sitio a otro, asegurando que todas las instalaciones se realicen correctamente y que el equipo se mantenga a los más altos estándares.
Programa C.H.I.C.K: Asegurando la Vacunación de Calidad
Nuestro programa Ceva Hatchery Immunisation Control Keys (C.H.I.C.K) está dedicado a asegurar que todas las aves estén bien vacunadas. Con el equipo más grande dedicado a los servicios de incubación a nivel mundial, proporcionamos personas, equipos y procesos de calidad aprobada.
Garantía de Calidad Global
Desde 2016, Bureau Veritas Group, líder mundial en pruebas de laboratorio, inspección y servicios de certificación, ha reconocido a las filiales de Ceva por sus prácticas de vacunación de calidad en incubadoras. Nuestros servicios están estructurados en base a cuatro compromisos clave:
- Equipos Calificados: Dedicados a monitorear la calidad de la vacunación.
- Capacitación Continua: Proporcionando capacitación continua para los operadores de los clientes.
- Visitas Regulares a Incubadoras: Contribuyendo a la mejora continua de los resultados.
- Mantenimiento Preventivo: Gestionando el equipo con un programa de mantenimiento preventivo.
Elige Ceva Ecat-iD para un servicio al cliente excepcional y un soporte confiable. Contáctanos hoy para obtener más información sobre cómo podemos ayudarte a lograr un rendimiento y eficiencia óptimos en tus operaciones.